Termos de serviço

1. Com quem você contrata

Esta loja é operada pela AERA FIT WEAR. Quando você faz um pedido, seu contrato é com a gente. Contato: support@aerafitwear.com.

2. Fazer um pedido

Colocar um item no carrinho não reserva a peça. Seu pedido é uma oferta de compra, e o contrato se forma quando enviamos o e-mail de confirmação. Até esse momento podemos recusar o pedido, por exemplo, se a peça esgotou enquanto você finalizava, se não conseguimos verificar o pagamento ou o endereço de entrega, ou se o pedido foi sinalizado pela nossa checagem de fraude.

Se cancelarmos um pedido depois de o cartão ter sido cobrado, devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento. Não existe cenário em que a gente fique com o dinheiro de um pedido que não entregou.

3. Preços e erro de preço

Todos os preços são em dólares americanos. As peças são expedidas de New Jersey, onde vestuário não é sujeito ao imposto sobre vendas, e por isso nenhum imposto é acrescentado ao seu pedido. Caso a legislação aplicável venha a exigir a cobrança, o valor será exibido antes de você confirmar o pagamento, nunca depois. O valor do frete também aparece antes da confirmação.

Trabalhamos com cuidado, mas um preço pode ser publicado errado. Se uma peça estiver anunciada com preço claramente incorreto, entramos em contato antes de enviar e você escolhe confirmar o pedido pelo preço certo ou cancelar com reembolso integral. Não vamos simplesmente cobrar a diferença sem perguntar.

4. Estoque

O estoque mostrado nas páginas de produto é real, e um tamanho marcado como esgotado está realmente indisponível, não escondido. Como várias pessoas podem estar no checkout ao mesmo tempo, uma peça ainda pode esgotar entre o seu pagamento e a nossa confirmação. Se isso acontecer, devolvemos o valor na hora e avisamos quando a peça voltar.

5. Envio e entrega

Os pedidos saem do nosso centro de distribuição em 1 a 2 dias úteis. Os prazos de entrega são estimativas, não garantias, porque o transporte está nas mãos da transportadora. O risco de perda passa para você na entrega no endereço informado. Confira o endereço antes de confirmar.

Se uma encomenda for marcada como entregue e você não estiver com ela, avise em até sete dias para abrirmos uma reclamação com a transportadora e resolvermos junto com você. Os detalhes completos estão na página de entrega e devolução.

6. Devoluções

Você tem 30 dias a partir da entrega para devolver uma peça não usada, não lavada e com as etiquetas presas. As trocas dentro dos Estados Unidos são gratuitas. Roupa de baixo, meias e peças de banho não podem ser devolvidas depois que o selo de higiene é rompido, por motivos que dispensam explicação. O procedimento completo está na página de devolução, que faz parte destes termos.

7. Descrição dos produtos e cor

Fotografamos nossas peças em luz natural, com retoque mínimo, e não alteramos o corpo de ninguém. Mesmo assim, a cor aparece diferente em cada tela. Um tom que parece um pouco diferente ao vivo não é defeito, mas é um motivo perfeitamente válido para devolver a peça dentro do prazo.

8. Sua conta e sua conduta

Você se compromete a informar dados verdadeiros e a não usar este site para cometer fraude, testar números de cartão roubados, extrair nosso catálogo em massa ou atrapalhar o funcionamento da loja. Podemos recusar atendimento a quem fizer isso e guardamos registros de segurança para essa finalidade, como descrito na nossa política de privacidade.

9. Propriedade intelectual

O nome AERA, o logo, as fotos, os textos e o design do site são nossos. Você pode compartilhar nossas imagens nas redes sociais dando crédito. A gente gosta disso. Não pode usá-las em anúncio, em anúncio de revenda nem para representar produto de outra marca.

10. Conteúdo que você manda para nós

Se você nos enviar uma foto ou uma avaliação, ela continua sendo sua e você nos dá permissão para mostrá-la no nosso site e nas nossas redes, com crédito. Peça para tirar do ar quando quiser e a gente tira.

11. Limites da nossa responsabilidade

Nossas peças são feitas para treino e para o dia a dia. Somos responsáveis pelo produto ser o que foi descrito e não ter defeito de fabricação. Quando uma peça vem com defeito, nós trocamos ou devolvemos o valor.

Não respondemos por lesão decorrente do exercício em si, nem por prejuízos indiretos, como um compromisso perdido por atraso da transportadora. Na medida em que a lei permite, nossa responsabilidade total por qualquer pedido se limita ao valor que você pagou por ele. Nada aqui limita direitos seus previstos na lei de defesa do consumidor que não possam ser afastados.

12. E-mails e mensagens

O e-mail transacional, confirmação de pedido, aviso de postagem, faz parte do serviço e vai para todo cliente. O e-mail de marketing é separado e depende do seu consentimento, com link de cancelamento em toda mensagem, funcionando no primeiro clique.

13. Conflitos

Se algo der errado, escreva para nós primeiro. Quase tudo se resolve com uma pessoa lendo seu e-mail, e a gente prefere devolver o dinheiro a um cliente a discutir com ele. Se um conflito não puder ser resolvido assim, estes termos são regidos pelas leis do Estado de Nova York.

Por favor, não abra contestação de cobrança no cartão antes de falar com a gente. Uma contestação leva meses e nos custa uma taxa mesmo quando estamos certos; um e-mail normalmente leva um dia.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos, e a versão que vale para o seu pedido é a que estava publicada quando você o fez. A data no topo mostra a versão atual.

Relacionado: política de privacidade, entrega e devolução, dúvidas frequentes.